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자주하는질문 FAQ

안녕하세요, 고객센터에서 안내말씀드립니다.

 

카드결제를 하시고 난뒤, 카드결제 영수증을 출력하셔야하는 경우는

 

저희가 이용하는 U+ 유플러스 전자결제 사이트인 '이크레딧' 사이트에서 가능합니다.

 

U+ 전자결제 ecredit.uplus.co.kr   이며

네이버에서  U+ 전자결제 , 이크레딧을 검색하시면 됩니다.

 

이크레딧 사이트 화면에서  오른쪽 하단에 사람이 있는 "거래 내역조회" 를 눌러서

해당 주문을 찾으시면 됩니다.

 

감사합니다.

안녕하세요 다올플러스입니다.

 

주방기물중에서 택배로 받는 사이즈의 상품을 구입하셨을때 (그릇; 쟁반; 등등 류 /라면박스크기 제품구매시 )

 

택배비 착불이 어려우시다면



선불택배비 결제하기 클릭 >>>> 

(단 라면박스이상의 제품인경우 02.2234.2550 로 전화주세요.)

 



저희가 택배비 선불 금액이 포함된 가격을

'개인결제창'으로 따로 결제칸을 만들어 드립니다.

 

사이즈나 무게에 따라서 택배비용이 달라지며 전화( 02.2234.2550 )주실때 안내해드립니다.

로젠택배를 이용하고 있습니다.

 

감사합니다.

 

(예: 수저,포크류 -- 2,500원/ 보통사이즈 그릇류-----3,000원)

 

 

 

 

단순 견적만을 원할경우

 

이미 견적을 받고 단순 비교견적을 원할 경우에는 정확한 품목리스트와 현장조건,

물품의 제작조건등을 상세히 알려주셔야 고객님이 원하시는 제품수준의 정확한

견적을 받아 보실 수 있습니다.

 

냉장고의 경우 마감재질이나 브랜드, 냉각방식, 스텐의 경우 스텐재질이나 두께등

견적에 필요한 최소한의 견적조건을 사전에 제시하여 주셔야 비교견적 제출이

가능합니다.

체인본사입니다. 납품계약을 원할경우

 

프랜차이즈 본사일경우 가맹점 납품계약을 원하실경우에는 당사 담당자와 별도 협의하여

진행해 주시면 됩니다. 

 

전반적인 단가 및 납품 진행절차에 대해서 별도 협약체결 이후 물품공급을 지속적으로

공급하여 드립니다.

 

제품 A/S는 어떻게 하나요?

 

냉장고 및 기타 전기제품의 경우 제품의 측면이나 전면부에 주의사항 또는 제조회사 연락처가

기재되어 있습니다. 사용하시는 고객께서 직접 제조회사에 A/S 요청하시면 됩니다. A/S 신청이

어려우실 경우 당사 고객센타로 연락주시기 바랍니다.

 

자연결함이 아닌 고객부주의의 인위적인 조작이나, 물리적인 힘을 가하여 제품이 손상되었을

경우에는 무상A/S 기간내에도 유상처리가 됩니다. 무상기간은 기본 1년입니다.

 

단, 제품의 소모품인 경우에는 무상기간내에서도 일부 유상처리가 될 수 있습니다.

오픈에 필요한 제품을 일괄 구매했는데 배송설치 방법은 어떻게 되나요?

 

당사와 사전 협의 상담후 일괄구매를 하신경우 서울/수도권에 한해 무료배송을 해 드립니다.

현장 셋팅설치까지 원하실경우 별도의 협의를 바라오며, 서울/수도권을 제외한 타지역은

배송설치비가 실비로 청구됩니다.

 

제주도등의 섬지역 배송은 별도 협의 바랍니다.

고가의 제품을 구매하고 싶은데 샘플을 보고 싶을경우

 

커피머신이나 오븐등 고가장비를 구입하기에 앞서 제품을 먼저 보고 싶을 경우에는

당사로 내방하셔야 합니다. 일부 제품은 구매자께서 재료를 준비하실 경우 직접

테스트도 가능합니다. (테스트 가능품목은 당사와 사전 협의 바랍니다.)

해외에서 물품을 구매했을 경우

 

국내가 아닌 해외에서 물품을 구매했을경우 해당상품은 항공이나 해운으로 배송됩니다.

이에따른 비용은 구매자 부담이며, 당사부담을 원할경우 당사 고객센타와 사전 협의하에

진행하여 주시기 바랍니다.

 

별도의 포장업체가 있을경우에는 포장업체까지만 배송됩니다.

 

여러개의 물품을 구매했을때 묶음배송 가능여부

 

DaallPlus에서 여러개의 상품을 동시 구매했을경우 묶음배송이 가능합니다.

단, 묶음배송은 배송지와 시간이 동일해야 가능합니다.

 

부피나 중량이 큰 제품인경우 당사 고객센타와 사전협의 바랍니다.

현장설치가 필요한 제품을 구매했을경우

 

일반 제품을 제외한 전문가의 현장설치가 필요한 제품들이 다소 있습니다.

제빙기, 커피머신, 기타 식품기계등의 급.배수 연결, 전원 연결등의 제품등이 해당됩니다.

 

DaallPlus에서 판매하는 제품은 기본적으로 현장설치는 제외되어 있습니다.

현장설치를 원할경우 당사 고객센타로 연락하여 협의하여 주시기 바랍니다.

현장설치를 할경우 그에따른 현장설치 제반비용이 추가됩니다.

 

전반적인 주방 컨설팅을 원하실 경우

 

창업에 필요한 전반적인 주방동선이나 상담을 원하실 경우에는 당사 고객센타로 연락 바랍니다.

 

당사는 각 분야별 전문가로 구성되어 있으며, 필요시 현장실측 및 설계까지 일사천리로 업무를

진행해 드리고 있습니다.

 

이에따른 전반적인 진행과 내용은 당사 담당자와 지속적으로 협의하시면 됩니다.

 

상담 가능한 분야는 주방설비 및 동선설계, 주방비품 구매 컨설팅 등입니다. 십수년간 축척된

당사의 전문가들의 노하우를 별도 비용없이 상담 컨설팅해 드리고 있습니다.

 

주문상품과 다른 상품이 왔을경우

 

고객님께서 주문하신 상품과 실제 도착상품이 다를 경우에는 즉시 당사 고객센타로

연락주시기 바랍니다. (고객센타 전화번호 02-2234-2550)

 

먼저 대단히 죄송하다는 사과의 말씀을 전하며, 최대한 신속하게 실제 구매하신 물품

으로 다시 보내 드립니다. 이에 따른 제반비용은 당사가 전액 부담합니다.

 

단, DaallPlus 쇼핑몰에 등록된 이미지와 실제 상품과 다르지 아니할경우에는 해당되지

않습니다. (일부 상품이 이미지와 약간의 차이를 보일수는 있습니다.)

단순 고객변심으로 물품을 반품하실 경우

 

물품구매 상품수령후 단순 고객 변심으로 인한 반품을 원하실 경우에는 소정의 절차에 의해

반품처리가 가능합니다.

 

반품을 하실경우에는 당사로 물품을 보내주시기 바라며 상품으로서의 가치가 훼손되어져

왔을경우에는 반품이 불가능합니다.

(세척을 하거나 상품라벨을 탈착했을경우, 이물질등이 묻어있을경우, 파손이 되었을경우등)

 

제품이 당사 고객센타로 입고후 상품을 확인 후 이상이 없을경우 반품처리를 해드리오며,

이에 따른 왕복 택배비 부담은 구매고객 부담을 원칙으로 합니다.

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